¡SOMOS ISO 9001:2015!

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Desde la revisión de la ISO 9001: 2008 para la versión 2015, hemos trabajado duro para difundir conocimiento sobre la nueva norma. Creemos que la ISO 9001 ha dado un gran paso hacia la Gestión de la Calidad, agregando en los ítems de la versión 2015 mecanismos que ayudan a asegurar que la certificación no va a ser más que un papel pegado en la pared de los Directores.

Para la nueva ISO, así como para nosotros, las certificaciones son un incentivador de la Calidad, un motor que ayuda a mover los procesos y, con ello, acelerar el crecimiento de las empresas. Es inconcebible (para no decir absurdo) hacer que las personas inviertan seis meses o un año de trabajo en una implantación de Sistema de Gestión de la Calidad esperando que la recompensa sea un sello en el sitio web de la empresa.

Por eso, durante la implantación de nuestro SGC, nos centramos en mejorar lo que hacen las personas, en realmente incorporar las prácticas de Calidad a nuestros procesos, y nos sentimos muy felices de ver que el trabajo fue eficaz en ese sentido. Para la Colaboradora Thayna Gimenez, Diseñador, eso quedó bien perceptible: “Participé en la auditoría de la ISO 9001: 2015 como auditada y como observadora. Lo mejor de toda esta experiencia fue ver cómo los procesos funcionan y fluyen de forma natural en cada departamento, los procesos no son engranados en procedimientos, porque fueron diseñados para retratar el día a día de las personas. ¡Fue muy cool!“, Comenta ella.

Nosotros tenemos varias certificaciones y buscamos hacer la transición a la ISO 9001: 2015 de la forma correcta: ante todo, enfocamos en el compromiso, la concientización, en la capacitación de nuestro equipo (formando casi 20 auditores líderes en la ISO 9001: 2015), y en la mejora de los procesos. Y todo esto fue realizado con dos objetivos muy claros:

1º Tener un equipo de profesionales capaz de ayudar de la mejor forma posible a las personas que creyeron en nosotros para mejorar sus SGCs;

2º Tener un equipo de auditoría interna calificada para identificar gaps de Calidad de nuestra empresa, estimulando la mejora continua internamente.

Como resultado de todo este trabajo, fuimos recomendados a la certificación ISO 9001: 2015 a finales del año pasado, con derecho a elogios de la auditoría y creemos profundamente que la mayor ganancia fue la organización en nuestros procesos, la mejora en los productos y servicios que nuestros clientes y en nuestra rutina de trabajo.

La recomendación es un ritual importante para quien busca excelencia y nos ayudó a percibir que estamos en el camino correcto, a partir de ella, reforzamos nuestra convicción de que necesitamos, cada vez más, ¡priorizar la Calidad! Y eso significa buscar otras certificaciones que sacuden nuestros cimientos y nos desafíen a implantar sistemas de gestión sin perder ¡nuestra identidad y cultura! Que vienen a la 27001: 2013, la NR 5, la recién lanzada en Brasil ISO 37001: 2017, y otras que nos ayudan a mejorar nuestros productos, servicios y nuestra empresa en su conjunto!

En cuanto a ISO 9001: 2015, agradecemos a todos los que condujeron ese proceso, al equipo de auditoría interna (y también a la externa, con destaque para la Auditora Lidiane – QMS Certificadora), a los colaboradores que implantaron la calidad en su día a día y, principalmente a Bianca Minetto y Marina Beffa, que conducen de forma ética, profesional y cariñosa los procesos de la Calidad aquí en Forlogic!